Produkten ska vara i oförändrat skick och obruten förpackning för full återbetalning. För varor som hämtas i butik gäller 60 dagars öppet köp. För beställningar med hemleverans eller leverans till DHL-ombud gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Vid öppnad förpackning kan avdrag göras för värdeminskning enligt distansavtalslagen. Outlösta paket räknas inte som retur. Av säkerhetsskäl tar vi inte emot returer av bilbarnstolar om förpackningen är öppnad. Läs mer om dina rättigheter enligt distansavtalslagen på Konsumentverkets webbplats .
Om det värsta skulle inträffa under graviditet eller vid förlossningen vill vi göra processen så trygg och smidig som möjligt för er. Därför erbjuder vi förlossningsgaranti på alla köp hos oss – både online och i butik.
Vad innebär garantin?
Förlossningsgarantin innebär att vi gör ett återköp av de varor ni handlat hos oss om något oväntat
och tragiskt skulle inträffa. Garantin gäller i 30 dagar efter beräknad eller faktisk förlossning
och mot uppvisande av kvitto eller kontoutdrag.
Varorna ska returneras i originalförpackning. För barnvagnar gäller undantag: ni får gärna packa upp, montera och provköra vagnen inomhus.
Hur nyttjar jag garantin?
Kontakta oss via e-post på
info@babyaorebro.se
eller fyll i formuläret här:
Kontakta oss via formuläret
.
Närstående kan också kontakta oss vid behov. Vid onlineköp ska varor returneras i originalförpackning.
Vi vill att det ska kännas tryggt att handla hos oss – tveka inte att höra av er om ni har frågor kring vår förlossningsgaranti.
- Kontakta oss via e-post på info@babyaorebro.se eller fyll i formuläret här: Kontakta oss via formuläret
- Du får information om returprocessen och, om du väljer retursedel från oss, besked om fraktkostnaden i förväg (baserat på vikt, storlek och skrymmande gods).
- Paketera varan väl.
- Skicka paketet med den fraktsedel du fått av oss eller med en egen spårbar försändelse.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur.
Om du väljer retursedel från oss meddelar vi fraktkostnaden innan du bestämmer dig för att genomföra returen.
Om du istället vill ordna frakten själv köper du frakten direkt från vald fraktleverantör (t.ex. PostNord, Bring eller annan aktör). Returen måste alltid skickas som spårbar försändelse och du ansvarar för att paketet når oss.
Ta med din orderbekräftelse och kvitto från Klarna. Butiken ger dig ett tillgodokvitto – ingen återbetalning sker i butik för onlineköp.
Observera: tillgodokvitton gäller endast i den butik där de utfärdas.
Vid frågor kan du kontakta oss via e-post: info@babyaorebro.se eller använda formuläret: Kontakta oss via formuläret .
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel. Kontakta oss så snart felet upptäcks.
Kontakta oss via e-post på orebro.reklamation@lekia-babya.se eller fyll i reklamationsformuläret nedan.
Godkänd reklamation ger fri returfrakt. Varan skickas till:
Bruhns Barnvagnar AB
Kundvägen 3
702 36 Örebro
Reklamation kan även göras i butik. Returer hanteras dock alltid via kundtjänst.